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Rapports - Services à la personne - Qualité

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Qualité

  

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La qualité des services à la personne. Le travail au coeur de l'innovation organisationnelle
@ Publication partiellement disponible sur le site de l'Anact
Rahou Nadia - ANACT - 21 novembre 2013, 112 pages

 

Publication du rapport d'activité 2010 de l'ANESM
@ Rapport disponible sur le site anesm.sante.gouv.fr
ANESM – 12 juillet 2011

 

Rapport d'activité 2009 de l'ANESM
Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux - Mai 2010

 

Enquête sur les conditions de la qualité des services d'aide à domicile pour les personnes âgées
Igas – Juillet 2009

 

La certification au service de la professionnalisation des services à la personne
AFNOR – Février 2009

 

Qualité des services et des emplois dans les services à la personne : regards croisés des employeurs, des salariés et des usagers
Pôle Services à la personne PACA - Novembre 2008

 

La certification au service de la professionnalisation des services à la personne
Enquête AFAQ-AFNOR - Octobre 2007

 



 

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